Politique de remboursement

<h2>Droit de rétractation : 14 jours</h2>
<p>Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).</p>
<p>Pour l’exercer, remplissez le <a href="https://lumiria.app/fr/retractation">formulaire de rétractation en ligne</a> ou écrivez-nous à <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>. Nous vous répondons avec les modalités et l’adresse de retour.</p>
<p>Renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine, au plus tard quatorze (14) jours après votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.</p>
<h2>Remboursement</h2>
<p>Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.</p>
<h2>Produit cassé ou défectueux</h2>
<p>Un produit arrivé cassé ou défectueux ne relève pas de la rétractation mais de la garantie légale de conformité, qui vous couvre pendant deux (2) ans à compter de la livraison. Une photo suffit : vous n’avez rien à renvoyer, nous vous remboursons ou vous réexpédions un exemplaire, à nos frais. Signalez le problème sur la page <a href="https://lumiria.app/fr/retour/produit">Retours et réclamations</a>.</p>
<p>Le détail figure aux articles 8 et 9 de nos <a href="https://lumiria.app/fr/cgv">Conditions générales de vente</a>.</p>
<h2>Contact</h2>
<p>MENDING SAS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France<br><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></p>