Condiciones generales de venta
Última actualización: septiembre de 2026
Traducción de cortesía. Solo la versión francesa de esta página es vinculante y prevalece en caso de discrepancia.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen todas las ventas celebradas en la tienda en línea Lumiria, accesible en la dirección https://lumiria.app (el «Sitio»), entre la sociedad MENDING y cualquier cliente consumidor (el «Cliente»). Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
2. Identidad del vendedor
MENDING, sociedad por acciones simplificada (SAS)
Capital social: 1.000 €
Domicilio social: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
RCS: Paris 992 364 364 · SIREN: 992 364 364
NIF-IVA intracomunitario: FR47992364364
Contacto: [email protected]
3. Productos
El producto vendido es un videoproyector portátil: una caja equipada con Android, wifi, una entrada HDMI y un puerto USB, que se entrega con una base giratoria. Las características esenciales se indican en la ficha de producto. Las fotografías ilustran el producto de la forma más fiel posible; pueden existir ligeras variaciones de tono según la pantalla.
Este producto no es un juguete. Es un aparato eléctrico destinado a un uso doméstico en interiores: debe mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños y no se debe mirar directamente al objetivo.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, IVA francés incluido al tipo vigente. No incluyen los posibles gastos de envío, que se indican antes de la validación definitiva del pedido. MENDING se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido. Se emite una factura por cada pedido.
5. Pedido
El pedido se realiza en el Sitio: añadir los productos al carrito, comprobar el resumen, introducir los datos de entrega y, a continuación, pagar. La venta se considera celebrada en el momento de la confirmación del pago. MENDING confirma el pedido por correo electrónico. MENDING se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.
6. Pago
El pago se realiza en línea, al contado, por los medios propuestos en el momento de abonarlo (el pago lo gestiona el proveedor seguro de la plataforma Shopify). El pedido solo se envía tras el cobro efectivo del pago.
7. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El plazo orientativo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días. Los productos se envían desde un almacén situado en la Unión Europea. Conforme al artículo L.216-1 del Código de consumo francés, la entrega se produce a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario. En su defecto, el Cliente puede resolver el contrato tras haber requerido sin éxito a MENDING para que entregue en un plazo adicional razonable.
La entrega es gratuita, sin pedido mínimo.
Corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier daño o falta lo antes posible.
8. Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Notifica su decisión a MENDING por cualquier medio que exprese su voluntad de desistir: a través del formulario de desistimiento en línea o por correo electrónico a la dirección indicada en el artículo 2.
El Cliente devuelve el producto completo, en su embalaje original, a más tardar catorce (14) días después de la notificación de su desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. MENDING reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (en tarifa estándar), a más tardar catorce (14) días desde la recuperación del producto o desde la prueba de su expedición.
Un producto que llega roto o defectuoso no se acoge al desistimiento, sino a la garantía legal de conformidad (artículo 9): en ese caso no se solicita la devolución y los gastos corren a cargo de MENDING. Ver comunicar un producto roto o defectuoso.
El Cliente puede ser considerado responsable de la depreciación del producto derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza y sus características.
9. Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, el Cliente se beneficia:
de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo francés): durante dos (2) años desde la entrega, el Cliente puede obtener la reparación o la sustitución del producto no conforme o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución de la venta;
de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés): el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.
Para su aplicación, contacte con MENDING en los datos indicados en el artículo 2.
9 bis. Recogida de aparatos eléctricos usados (RAEE)
El videoproyector vendido en el Sitio es un aparato eléctrico y electrónico. Conforme a los artículos L.541-10-8 y R.543-180 del Código de medio ambiente francés, MENDING recoge sin coste el aparato usado del mismo tipo que el vendido, a razón de un aparato recogido por cada aparato vendido. En la venta a distancia, esta recogida se efectúa en el lugar de entrega.
Para beneficiarse de ella, el Cliente la solicita antes de su pedido o en el momento de realizarlo, indicando el aparato que debe recogerse. El Cliente también puede depositar gratuitamente sus aparatos usados en un punto limpio o en los puntos de recogida previstos a tal efecto. Los aparatos eléctricos no deben tirarse con la basura doméstica.
10. Responsabilidad
MENDING no será responsable de los daños derivados de un uso anómalo del producto o del incumplimiento de las precauciones de uso (aparato eléctrico, fuente luminosa que no debe mirarse directamente, uso en interiores). No se podrá exigir responsabilidad a MENDING en caso de incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor.
11. Datos personales
Los datos recogidos al realizar el pedido son necesarios para su tramitación (gestión del pedido, entrega, facturación). Se tratan conforme al RGPD y a la ley francesa Informatique et Libertés. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, que puede ejercer en los datos de contacto del artículo 2. Ver también el aviso legal.
12. Mediación de consumo
Conforme al artículo L.612-1 del Código de consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio. Mediador designado: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Legislación aplicable
Las presentes CGV están sometidas al Derecho francés, sin que el Cliente consumidor se vea privado de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, los tribunales competentes se designarán según las reglas de derecho común.