Devoluções e reclamações
Escolha a sua situação
Tradução de cortesia. Apenas a versão francesa desta página é vinculativa e prevalece em caso de divergência.
Mudei de ideias
Desiste da sua encomenda, sem ter de apresentar justificação, nos catorze dias seguintes à receção. O produto deve ser devolvido completo e os custos de devolução são suportados por si.
Resolver o contrato →2 anosO meu produto está partido ou defeituoso
Encomenda que chegou partida, aparelho que já não liga, imagem que não aparece. Basta uma fotografia: não devolva nada, reembolsamos ou substituímos a nosso cargo.
Comunicar um problema →Retoma do seu aparelho elétrico antigo
O videoprojetor é um equipamento elétrico. Por isso, retomamos gratuitamente o seu aparelho antigo do mesmo tipo, no local de entrega, na compra de um novo. Esta retoma é gratuita e, para os pequenos aparelhos, não obriga a qualquer compra.
Para beneficiar dela, escreva-nos antes ou no momento da sua encomenda, indicando o aparelho a retomar e o seu endereço de entrega. Pode também entregar gratuitamente os seus equipamentos usados num ecocentro ou nos pontos de recolha previstos para o efeito.
Os equipamentos elétricos não se deitam fora com o lixo doméstico: contêm materiais a reciclar e substâncias que devem ser tratadas separadamente.
As suas garantias
Independentemente de qualquer garantia comercial, beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) durante dois anos a contar da entrega, e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês). O seu acionamento não tem qualquer custo para si.
O pormenor das condições consta dos artigos 8 e 9 das condições gerais de venda.